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1: まとめの名無し 2016/12/26(月) 18:42:03.04 ID:CAP_USER9
2016年12月24日のクリスマスイブに、ピザチェーン「ドミノ・ピザ」が予約注文がさばけずに大混乱し、
客がキレ、店員が泣き出し、警察が出動した、といったことが各地のツイッターユーザーから報告された。

 ドミノ・ピザジャパンは翌日の25日に公式ホームページ上で謝罪したが、こうした混乱の原因を説明していない、
などと怒りの収まらない客が26日になっても同社の公式ツイッターに苦情を投稿し続けている。

■「想定を上回る注文が...」
 ドミノ・ピザはクリスマスに向け、公式ツイッターで、

  「お持ち帰りでピザ1枚買うともう1枚無料!ドミノ・ピザのBuy One Get One Free!でメリークリスマス♪」

 と呼び掛けていた。注文はインターネット、ドミノピザのアプリ、電話で、それぞれ1カ月前から可能になっていて、
特にクリスマスには混雑する。1枚無料は3年前から通年で行っているが、2016年は今までとは違う大混雑になり、
24日夜頃からツイッター上では、

  「志木のドミノピザやベー笑笑笑 店の外まで並んでるし、警察きてるし、
ピザ作れてないし笑笑 混み過ぎてキャンセルも出来ない笑」
  「ドミノピザ地獄絵図ww 20時に受け取り予約してたけど、 まだ焼きあがってもないし、
レジも50人くらい並んでる(笑) 寒いし1人だしやばめだな」
  「17:50予約が受け取りは19:30! 一時間半待ったのに!なのに! 『注文とちがうピザで申し訳ありません』
『はい...?』 18時前後の予約の皆さんみんなそう。焼きやすいピザから焼いたのか。『意味わかんないんですけど!!! 』」

といった報告が続出した。店頭では客からの怒声が上がるなど大混乱になったところもあり、
その様子を写真で投稿する人もいた。3連休の中日のイブを楽しみにしていた人にとっては、
肝心のピザが届かないことで気分も台無しになったとみられる。

  同社は15年12月25日に、想定を大幅に上回る注文が来たため、多くのお客に店頭、
そして配達で迷惑をかけたとし、

  「この結果を深く反省して、今後よりよいサービスを提供できるように、スタッフ一同で取り組んでまいります。
このたびは大変申し訳ございませんでした」と公式ホームページ上で謝罪した。(以下ソースで)

J-CASTニュース 12/26(月) 18:03配信
http://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20161226-00000004-jct-soci

no title

8: まとめの名無し 2016/12/26(月) 18:45:06.11 ID:BSWHDi020
俺が店長だったら、前の日から焼いておいて、客には温めたのを出すけどな。
アホでしょ。

19: まとめの名無し 2016/12/26(月) 18:47:17.37 ID:zOUXWtSY0
>>8
コンベアオープンなんだから大して変わらんよ

284: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:17:08.84 ID:F8bNwigG0
>>19
変わるよ
焼時間が全然ちがう

111: まとめの名無し 2016/12/26(月) 18:58:46.43 ID:r4kNdaie0
>>8
で、焼きたてじゃないマズイとクレームになるわけだ

478: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:33:16.29 ID:rYHF6sDy0
>>8
俺が店長だったらピザーラに出前頼むよ

489: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:34:18.12 ID:AANtxGuY0
>>478
ピザーラも混んでるだろ

606: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:42:40.28 ID:M4iUq+gf0
>>8
世の中お前みたいな貧乏舌の奴ばかりじゃねーわ。

696: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:48:42.45 ID:mgolpWX60
>>606
宅配ピザでそんなこと言われてもねぇ

9: まとめの名無し 2016/12/26(月) 18:45:12.71 ID:VBt7mB/b0
1枚無料にしなくても
クリスマスは売れるのに

147: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:02:45.28 ID:Kybggm1t0
>>9
おまえ、ドミノピザの役員になれるぞ

360: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:23:00.47 ID:nnYLQHER0
>>9
社長「!!!!」
10: まとめの名無し 2016/12/26(月) 18:45:32.37 ID:uX/g/SE90
>>1
ちゃんと力量にあった注文を受けろよ!
なんでキャパ以上の注文を受け付けたんだよ、バカすぎだろ!

126: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:00:45.73 ID:EIgzfbrq0
>>10
だよな。
当日の店員数と既に入ってる予約注文数から、更に入れられる注文数なんて、
アプリで簡単に計算できるはずだぞ。
ネットで注文すると、配達までのおよその時間が表示される。ということはそういった計算してるはずだろ。

676: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:47:03.22 ID:VFAqcAKm0
>>126
単純に◯◯分足した時間を表示してるって可能性も

725: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:50:12.97 ID:mgolpWX60
>>676
あの時間設定は手動で設定してるからね
変更する前に殺到されるとどうにもならない

44: まとめの名無し 2016/12/26(月) 18:52:03.79 ID:px4yuBjZ0






単にマネージャーが無能なだけ。
オペレーション強い、肝がすわったマネージャーならいくらでも回す。

54: まとめの名無し 2016/12/26(月) 18:53:26.07 ID:zOUXWtSY0
>>44
コンベアオーブンのキャパは如何ともしがたい。せいぜい普段5分40秒で焼けるのを5分20秒にするくらいだ。

218: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:09:43.04 ID:ZpJeV9Bu0
>>54
調理物の設計変更は無理だろ。
加熱時間不足とか非常に危険だから。

672: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:46:53.08 ID:M4iUq+gf0
>>54
ナポリ風になるけど3分でも可能だよ。
ただし温度はプラス30度以上あげるけどね。

209: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:09:00.97 ID:px4yuBjZ0
>>54
無能なマネージャーは、デリバリーに合わせてピザ焼くの止めるんだよ。

有能なマネージャーはじゃんじゃん焼かせてレベルの高いドライバーに効率よく複数件渡せるから、インストアがホントにこんなに突っ込んでいいの?って心配になるほど焼かせてくれるんだよ。

有能なマネージャー知らないだけ

246: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:12:50.93 ID:Ytn05gQbO
>>209
今回はじゃんじゃん焼いても間に合わないレベルだったんじゃないの?

435: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:30:42.30 ID:B3OsJ0mP0
>>209
ネットストアの注文可否ってリアルタイムで
有人監視して状況を判断して受注可否を決定してるの?
違うんじゃないの?
事前に一定数の上限決まってるとかじゃないの?

本来計算されて設定されてるその上限を馬鹿が勝手に解除したのかなー?って大雑把に想像してるんだけど
違うのかね?


48: まとめの名無し 2016/12/26(月) 18:52:27.96 ID:sO9e6vWZ0
店員がかわいそうすぎる。客は空気よめよ。いくら仕事でも拷問だろこれ

154: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:03:20.00 ID:bszt0dyZ0
>>48
これな
あー混んでるな。諦めるかって精神がない
日本人は客になるとブラックになる

166: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:04:48.41 ID:HCxbAoJd0
>>154
群れると気が大きくなる人が多いよね

177: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:06:00.99 ID:uZ1DkM4J0
>>166
「1方向に群れた日本人」「自分の正義を信じ込んだ日本人複数(そして相手が相対的弱者)」
は危険物だと思うよ俺。

179: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:06:11.72 ID:oeFswgdi0
>>154
これ予約だからな、しかも混みすぎてキャンセル出来ないから帰れない

94: まとめの名無し 2016/12/26(月) 18:57:34.41 ID:LUz/RqXu0







ピザをもとめる民衆
no title

140: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:02:01.01 ID:jTJ8kqdY0
>>94
こんなの見たら俺は帰るわ
よく並ぶわ

176: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:05:54.25 ID:KGIiVnew0
>>94
これ見て帰らない人ってなんなんだ
いくら無料だからって

196: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:07:44.88 ID:+V1WRpjl0
>>176
大半は予約して取りに来た客だろ。
オマケに諦めてキャンセルしたくても、その受付で並ばされるという罰ゲーム。

920: まとめの名無し 2016/12/26(月) 20:02:42.30 ID:vH2jImn90
>>176
帰る人よりも来る人の方が上回ったんだろ

187: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:06:37.76 ID:XSy0uHS70
>>94
ピザ食べなきゃ死ぬのかね…

189: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:06:57.02 ID:iFKj+Cxt0
>>94
ソフトバンクのスーパーフライデーかと思った

337: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:20:32.72 ID:QWU9LyCH0
>>94
買いもしないのに便乗してる連中もいるんだろうなw

353: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:22:00.33 ID:V5SdeXQB0
>>94
ピザ売るってレベルじゃねーぞ

354: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:22:05.35 ID:UjD7DukL0
>>94
あー、こんなんみたら俺は帰るわ…
その一枚ただとやらのピザ代ごときでこんな待ちたくねえわ

588: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:41:01.39 ID:0GpT3i6D0
>>94見るとロクなのいなさそうだなー

563: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:39:25.55 ID:UhuLZiEt0







本部が宅配を止めるなって言ってるんだよね。
240分だろうが360分だろうが受注し続けろと。

店はストップ掛けたいのに本部がストップしてるところを見つけたらペナルティ与えるんだから、そりゃFCの雇われ店長じゃー反旗翻せない。

出前館だ楽天デリバリーなんて店で個別に止められるんだけどもドミノ・ピザの店舗独自のシステムは個店毎にオーダーストップ出来ないんじゃないかな?

579: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:40:11.70 ID:fizUmGGL0
>>563
設備(兵站)を無視するなんて平成の牟田口廉也だな

601: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:42:23.42 ID:NgBv3ypA0
>>563
>>本部が宅配を止めるなって言ってるんだよね。
糞システムだな。店長もかわいそうだ

711: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:49:33.87 ID:+GIjfakfO
>>563
素晴らしい。商売人の鏡じゃないか
ゆとりには理解できないだろうが、昔の日本人はもっと働いてたんだぞ

743: まとめの名無し 2016/12/26(月) 19:51:08.80 ID:dwzvAzDE0
>>563
完璧に無能本部やね