引用元

1: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:29:18.07 ID:CAP_USER9
わたしの祖母は一人暮らししています。今年で87歳になりました。

5~6年前に、ほとんど介護状態だった祖父が他界したことで話す相手がいなくなってしまいました。痴呆症対策にと何か頭を使うこと・手先を使うことを趣味にしようと思い、パソコンを始めたそうです。簡単なデザインをしたり、文章を書いたりしているそうです。

ちなみに、こちらが作品の一つになります。

no title

このカード自体は、恐らくハガキ作成ソフトのようなものを使って、素材を切り貼りしてつくったものでしょう。
ごくごく簡単なデザインとは言え、80歳過ぎても意欲的にパソコンスキルを身につけようとする祖母の姿に、わたしは心を打たれました。

使用しているパソコンは5~6年前に購入しました。Windows7が搭載されている14~15型の大型ノートPCです。
このパソコンが先月、(強制的に)Windows10にアップグレードされました。
それまではWindowsにログインする際に、パスワード入力を省略する設定をしていたのですが、Windows10にアップグレードしたためか、ログイン時にパスワード入力が必要となってしまったそうです。

さすがに祖母は、Windows10のパスワード入力を省略する設定の仕方がわかりませんし、調べ方もわかりません。

そこでシニア層向けサポートを行っているという、PCデポに相談したそうです。

祖母がPCデポに相談した内容は、
『Windows10にアップグレードしたパソコンのパスワード入力を省略してログイン出来るようにしたい。』
ということだけです。

パスワードを入力すれば、ログイン出来るし、問題なく動作していたそうです。
しかし、PCデポのスタッフから診断された結果は『HDDの故障が原因で、修理には8万円かかる』『このパソコンはWindows10に対応していない』と言われたそうです。

全くおかしな話です。

パスワード入力が要求されるようになった原因は本当にHDD故障なのでしょうか?第一感としては、ただの設定の問題に思えます。
また、それまで普通にWindows7が動いていたマシンで、Windows10が動かないはずがありません。少なくとも『対応していない』は大嘘です。

祖母は5~6年パソコンを使っていたとはいえ、専門家と思しき人物に『故障だ』『対応していない』と言われれば、「そういうものなんだ」と思ったそうです。
ただ8万円は高すぎるので、どうにかならないか聞いたところ、件のサポートサービスへの入会を勧められたそうです。祖母が入会したサービスは月額3000円とのことです。

ところが、そのサポートサービスでHDDを修理するのではなく、Windows7へと戻す設定を行って解決したそうです。
ついでに、インターネットのプロバイダをPCデポ提供のものに乗り換えることで電話代600円安くなるとかで、プロバイダも変更したそうです。

『HDDの故障』は嘘で、『Windows10に対応していない』もデタラメです。完全に祖母を騙してサポートサービスへの入会を促した上に、プロバイダまで変更させられたのです。

という話を、先週あたりに母親から聞いて、PCデポってクソだなと思いました。

100歩譲って、祖母の知識不足にも落ち度はあると思い、話を聞いた時は「今度から困ったときは自分に相談してね」と伝えることしか出来ませんでした。

ちなみに、Windows10のパスワード入力を省略するやり方は、調べれば1分もかからずに解決出来ます。

>>2につづく
http://www.akisane.com/entry/We-never-allow-PC-Depo

★1の立った日時:2016/08/17(水) 23:13:29.85
前スレ http://daily.2ch.net/test/read.cgi/newsplus/1471443209/

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2: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:29:42.27 ID:CAP_USER9
>>1 つづき

『Windows10 ログイン』と入力していたら、サジェストキーワードで『Windows10 ログイン 省略』とあったので、そちらで検索して1位に表示されていたページが↓です。

Windows 10で、起動時のパスワード入力を省略する方法
https://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017735

念のために、わたしの所有するWindows10搭載PCで、上記のやり方を試したところ、問題なくパスワード入力を省略して起動することが出来ました。

こんな初歩的な解決方法がわからないスタッフを置いてることも問題ですし、意図的にWindows7へのダウングレードで解決しているのだとしても問題です。

と思っていた矢先に、PCデポが高齢者をカモにしていると大炎上

わたしの祖母だけじゃなかったんだ。と思うのと同時に、怒りが沸々とこみあげてきました。
87歳の祖母は、健気にパソコンを趣味にしながら余生を送りたいだけです。
そのような老人を金づるにせんと、ましてや騙して金を取ろうとするなんて、上場企業のやり方としてあるまじき行為です。

このような詐欺企業を絶対に許してはなりません。

一方で、わたしの祖母は『パソコンのことを教えてくれる人が近くにいることはとても安心なんだけど』と言っていました。

このような安心を買いたい気持ちはとても良く分かります。だからこそ、消費者の救われた・助かったという感情を踏みにじるような詐欺的商法を許してはならないです。

PCデポには、わたしの祖母をはじめとして、パソコンに詳しくない人々の不安を解消すべく、真っ当な商売を行って欲しいと願うばかりです。

わたしたちのように、インターネットでのブラウジングを楽しみ、ちょっとしたトラブルなら検索してどうにか解決出来るくらいのリテラシーを持っている人であれば、PCデポの悪行はアッサリと看破出来ます。

恐らくPCデポのサービスに加入してしまうような人々は、ネット上でPCデポの件が炎上していることも知らないのではないかと思います。

だからこそ、ご両親や親戚など、身内で高齢の方がパソコンやスマホのことで困った時は、お店に行く前にわたしたちに相談してもらうように言っておくといいかもしれません。今のところは、自衛が最良の手段だと思えるからです。

これ以上、被害者が生まれないことを祈るばかりです。

20: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:33:43.60 ID:LX1S6RoA0
HDDがぶっ壊れたは嘘だろうけど
win10に対応してないというのはおそらく本当
win7搭載機の多くがうちではサポート出来ませんと断りを入れている
強制アプデを設定しているMSがクソって話なんだけども

231: まとめの名無し 2016/08/18(木) 01:03:24.90 ID:ASwg/Fdg0
>>20
アップグレードできてパスワード入力を促すところまでいっても未対応なの?

257: まとめの名無し 2016/08/18(木) 01:07:11.79 ID:nDJ7U+070
>>231
5~6年前に購入のメーカーPCだと
未対応じゃなくて対応してない構成の可能性が高い
今回の詐欺のポイントはそこではない
「パスワード入力を省略したい」に対する対応が詐欺

265: まとめの名無し 2016/08/18(木) 01:08:17.59 ID:LX1S6RoA0
>>231
えっとね、自分の持ってるPCメーカーあたってみるとわかると思うんだけど
5~6年前のwin7がインストールされてる日本人メーカーは
その多くがwin10の保証はしてない、アップデートはやらないで下さい
って断りが入れてあるんだよ
もうちょい後だと対応してる機種もあるけど
一応入れる事は出来るマシンが多いだろうけど
やるなら自己責任でね?って感じ

287: まとめの名無し 2016/08/18(木) 01:11:10.57 ID:Vm+cciPK0
>>265
Sanday Bridge時代のでもUSBやBluetoothの動作がおかしいケースがあった。
5-6年前っていったらまだXPで頑張ってた人も多かった時期だし、どこかしら不具合は出るだろうね。

297: まとめの名無し 2016/08/18(木) 01:12:00.66 ID:06N0xKvJ0
>>231
PCというよりソフト関係だな
未対応ソフトもあるしドライバが対応してなくて動かないハードとかもある
それらの互換性チェックを全部やるのは大変だから7に戻す対応は間違っちゃいない

まぁ壊れてるとかはありえんが

22: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:33:46.13 ID:vzI8Y8eo0
HDDが壊れてもWindows7に戻せば治る

これ豆な

28: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:34:52.29 ID:lRmbDWxX0
>>1
サービス売上の推移がすごい

2004/3 *20.28億 ||
2005/3 *38.03億 ||||
2006/3 *35.60億 ||||
2007/3 *35.60億 ||||
2008/3 *45.29億 |||||
2009/3 *47.02億 |||||
2010/3 *68.68億 |||||||
2011/3 *87.26億 ||||||||
2012/3 115.59億 ||||||||||||
2013/3 126.16億 |||||||||||||
2014/3 162.37億 ||||||||||||||||
2015/3 197.20億 ||||||||||||||||||||
2016/3 246.44億 |||||||||||||||||||||||||
http://www.pcdepot.co.jp/co_ir/data/meeting.html

売り上げの約50%がサービス

100: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:47:39.85 ID:aO2TCOGa0
>>28
味をしめやがったな。
弱者から金を毟る詐欺師集団と言われてもおかしくない。

44: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:36:45.18 ID:bwKl+YMa0

ぶっちゃけ顧客の無知を利用する商売って儲かるからなあ
大手を初め住宅関連などは典型的なケース
デポのミスは無知な層でも目の前の自分が売った商品で簡単に素早く真偽を調べられるレベルの知識を使った事だよね
住宅なんて材や技の価値が分からない顧客相手な上に、瑕疵があっても個人対大企業の長期裁判
そして単価が最高に高い商品だから
落ち目のヤマダやパナが力を入れるんだよね

94: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:46:04.51 ID:MlQEOO3X0
>>44
車もそうだよねえ
交換不要のATFオイルを交換しないといけないようにみせる
ガソリンスタンド

119: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:49:50.54 ID:bwKl+YMa0
>>94
そう言えば似てるよね、GSもガソリンが薄利だからガソリン以外で稼ぐんだよね
それを言えば新車の一年点検や車検まで怪しくなる日本社会って

45: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:37:07.79 ID:4LOuKh690
裏とれてるんですか?ってこのブログにコメント書き込んだら、即効消されたんだがwww

しかも最初はコメント即時公開だったのに今は承認制に変えてるし。証拠あるのか聞かれるのがよっぽど都合悪いらしい。

これ本当に株価操作じゃね、風説の流布。カスの可能性もある。こいつのに協力してることに気づけ

61: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:40:49.89 ID:H9tnfrRF0
>>45
大元のツイッターは多分大丈夫でもこのブログ
やってる本人は捜査覚悟かしらないんじゃね?

203: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:59:56.25 ID:Ys0kGRdq0
>>45には書いてないこといっぱいあるみたいだけどさw

7のディスクをババアが紛失してたら?
ちなみに、MSが仕様改変する前は簡単に7にダウングレード出来なかったぞ

7のDSPディスク買って入れなおしたら、それだけで3.5万はかたい

213: まとめの名無し 2016/08/18(木) 01:01:18.37 ID:tKVZ3Aps0
>>203
アホか
仕様変更前は強制アップグレードなんかなかったわ

215: まとめの名無し 2016/08/18(木) 01:01:28.68 ID:2U40GPfd0
>>203
じゃあ35000円じゃないの?

なんでHDD故障で8万円と嘘ついたの?

272: まとめの名無し 2016/08/18(木) 01:08:59.56 ID:Ys0kGRdq0
>>215
>なんでHDD故障で8万円と嘘ついたの?
DSP代+メンテナンス代 +データ移行料金

7のディスクを紛失したババアをこのまま返すと、後日のメンテが面倒くさくなる
だからHDDのDSP7を買って、HDDをコピー 7にダウングレードして
7ディスクと一緒に持って帰らせた

310: まとめの名無し 2016/08/18(木) 01:13:46.42 ID:2U40GPfd0
>>272
ほかにもHDD故障したと嘘診断された書き込みが複数でてくるけど
それについては?

https://twitter.com/555RS/status/752319689141825536
PCデポでHDD破損してるんで、データ初期化で消して修理して64500円払えばパソコン直りますよ!
でも直すか新しいのにするかはお客様次第ですね!って言われて家に帰ってきて、
自分でパソコン初期化したらHDDは死んでなくファイルが死んでただけで0円で直りましたけど…( ̄▽ ̄)

317: まとめの名無し 2016/08/18(木) 01:14:33.94 ID:Zo2PBaMd0
>>310
ちょ、まてよ!

355: まとめの名無し 2016/08/18(木) 01:19:24.81 ID:8PSFU3hg0
>>317
それ今年じゃん?
ググると沢山出て来るよw

4年前だと↓こんなのとか
HDD故障です→自分で初期化再インストール→問題無し
答えてる人もHDD故障です→リカバリーで解決
http://detail.chiebukuro.yahoo.co.jp/qa/question_detail/q1093543985

とりあえずHDD故障って言っとけばいいのかもしれん

70: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:43:26.21 ID:2U40GPfd0
>>1
祖母『Windows10にアップグレードしたパソコンのパスワード入力を省略してログイン出来るようにしたい。』

PCデポ『HDDの故障が原因で、修理には8万円かかる』『このパソコンはWindows10に対応していない』

祖母『8万円は高すぎるので、どうにかならないか?」

PCデポ『サポートサービスへ入会すれば8万円かかりません、月額3000円です』

祖母「月額3000円×3年間=10万8000円」に入会、プロバイダもPCデポ提供のに変更

Cデポ
『HDDの故障が原因ではありませんでした』
『Windows7へと戻す設定を行って解決しました』

これが詐欺じゃなくて何なの?

75: まとめの名無し 2016/08/18(木) 00:44:10.78 ID:Ys0kGRdq0
>>1
1.ババアが使ってるのはハガキ作成ソフトのテンプレで、ババアが作った作品では無い
2.Win10のパスワードは、基本クラウド上にあるMSへのログインパスワードを使うようになってるので
  ネットにうといババアには理解不能
  (ネットに繋いでる場合はクラウドID それ以外の時はPC内のパスワードを請求される)
3.7と10ではいろんな設定が違うので、ばばには理解不能と考えた店員は
  7に戻そうと HDDの故障ですと嘘をついた(実際を説明してもばばが理解できない為)
4.おそらくネット回線を乗り換えさせたのも、他会社のネット回線ではデポでの補修等が困難なため

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